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全程全心 服務(wù)客戶 | 臨工海外服務(wù)贏得客戶口碑

2022-04-14 10:00:25

在臨工海外市場上,涌現(xiàn)出一批精于工作、熱情可靠的服務(wù)先鋒。

他們直面一線客戶, 深知客戶的需求和急迫心情, 時刻保持一顆真誠的心,及時響應(yīng),快速解決各種問題,詮釋了臨工“全程、全心、全為您”的服務(wù)理念,得到了廣大客戶的一致好評。

 

技術(shù)精湛的服務(wù)工程師Halid

 


Halid,是伊拉克代理商的一名服務(wù)工程師。2011年至今專職從事SDLG售后服務(wù)工作。

納西里耶是位于幼發(fā)拉底河流域的一個魅力小城,農(nóng)業(yè)發(fā)達,是臨工產(chǎn)品的重要銷售區(qū)域。

Halid每次維修后,他都主動耐心給客戶講解正確的日常保養(yǎng)和維護方法,讓客戶正確使用機器,提高了客戶對臨工服務(wù)品牌的認(rèn)知,增強了客戶粘性。

 

客戶的貼心人——里米羅維奇

 


里米羅維奇是山東臨工俄羅斯代理商的一名服務(wù)經(jīng)理,從事機械設(shè)備服務(wù)維修工作近三十年。他始終秉持只要客戶有需求、排除萬難也要為客戶解決問題的工作態(tài)度,所到之處受到客戶一致好評。

 


作為服務(wù)“全能高手”,里米羅維奇提升自我的同時,也毫無保留地“傳幫帶”,向后來者傳授知識和經(jīng)驗。他所在的服務(wù)站已經(jīng)打造成一支專業(yè)技術(shù)過硬的SDLG設(shè)備服務(wù)團隊,里米羅維奇也被稱為“客戶貼心人”。

去年,在奪得代理商服務(wù)比賽冠軍后,里米羅維奇發(fā)表了樸實的獲獎感言。

“這幾年我越來越能體會客戶需要服務(wù)時的心情。有時工作中也會受點委屈,但更多的是為客戶解決問題之后的高興。我會更加努力做好本職工作,讓客戶對我們SDLG更加信賴和放心!” 

他們都是山東臨工海外平凡而不普通的服務(wù)工程師,他們堅持“以客戶為中心”,用勤奮、敬業(yè)、忠誠、奉獻的臨工精神,贏得了客戶對臨工品牌的高度認(rèn)可和信賴。


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